5 raisons d’avoir recours aux sondages

Un sondage permet de recueillir des données commerciales utiles pour le développement de votre entreprise, qu’il s’agisse d’un bref formulaire de retour par mail, d’un entretien téléphonique ou d’une visioconférence approfondie.

Avec la technologie actuelle, la capacité de créer, concevoir et diffuser des sondages a augmenté de façon exponentielle. Lorsque vous souhaitez comprendre comment vos clients et prospects perçoivent votre entreprise, vos produits ou services, les sondages présentent un intérêt non négligeable.

La collecte des données n’est pas toujours aisée mais transformer ces données en informations utiles ou en statistiques représentatives représente un avantage commercial et marketing important. Bien utilisés, les résultats de sondages permettront à votre entreprise de reformuler des stratégies commerciales efficaces.

Le recours aux sondages est intéressant pour les entreprises à de nombreux égards. En voici plusieurs :

1- Les sondages permettent de recueillir des commentaires essentiels sur vos produits et services

Les sondages permettent d’obtenir des informations utiles sur le ressenti de vos clients et prospects concernant vos produits ou services. Questionnez vos clients afin de déceler les lacunes de vos produits/services. Vous pourrez ainsi y remédier et améliorer ainsi leur développement commercial.

L’utilisation d’un sondage pour recueillir des commentaires est rentable si vous posez les bonnes questions. Une bonne préparation est indispensable pour obtenir des résultats intéressants et utilisables.

2- Les sondages permettent de collecter des données utiles pour le service marketing

Les sondages de marketing peuvent vous aider à créer vos buyer personas, vos clients types. Vos campagnes de marketing pour faire mouche doivent s’adresser à un profil type de client. Grâce aux sondages, vous pouvez récolter des informations utiles sur votre public cible, sur ses préférences et intérêts mais également sur ses habitudes d’achat. En tenant compte de ces informations ainsi récoltées, vous pourrez d’autant mieux segmenter et affiner vos différentes campagnes marketing et obtenir ainsi de nombreux leads qualifiés.

3- Les enquêtes de satisfaction clients permettent d’améliorer les processus commerciaux

Les sondages peuvent également être utilisées par les petites entreprises pour inciter les clients à donner leur avis sur leur expérience après la conclusion d’une vente. La diffusion des enquêtes de satisfaction client après-vente se fait facilement en plaçant un lien d’enquête sur le reçu du client ou en envoyant un e-mail aux clients peu de temps après leur achat. L’un des principaux avantages de cette approche est que les demandes sont envoyées automatiquement, ce qui réduit considérablement les coûts. Au fil du temps, une enquête de satisfaction client peut aider les entreprises à identifier et à corriger les défaillances du service client.

4- On peut utiliser des sondages sur une longue période

L’un des meilleurs avantages d’une enquête est qu’elle peut être utilisée pour interroger un public sur une longue période de temps. À l’aide d’un service en ligne, vous pouvez facilement créer un ensemble de requêtes et continuer à collecter des réponses. Plus la période pendant laquelle vous pouvez collecter des réponses est longue, plus vous allez en acquérir. En même temps, cela réduira les biais et vous permettra de prendre de meilleures décisions commerciales à partir de ces informations. Ainsi, la valeur du questionnaire est considérablement augmentée tout en limitant le coût pour l’entreprise.

5- Les sondages permettent des analyses comparatives

Une fois les données recueillies, elles peuvent être utilisées pour comparer et contraster les résultats avec d’autres informations obtenues. Cet avantage permet d’utiliser les informations pour mesurer le changement. Cela signifie qu’un questionnaire qui sort chaque mois ou chaque année devient plus précieux au fil du temps. Lorsque vous pouvez rassembler une quantité importante de données, l’image que vous essayez d’interpréter deviendra beaucoup plus claire. Les enquêtes permettent de générer de nouvelles stratégies ou d’identifier de nouvelles tendances pour créer davantage d’opportunités.

Sans aucun doute, les sondages peuvent être un outil puissant lorsqu’ils sont utilisés correctement dans votre entreprise. Ils peuvent permettre à votre entreprise de collecter des informations précieuses qui peuvent aider à améliorer ses performances. Nextcall International peut vous aider à créer différents types de sondages et via différents médias. N’hésitez pas à nous contacter !