5 motive pentru utilizarea sondajelor

Un sondaj ajută la o facilitare semnificativă a datelor, pentru dezvoltarea afacerii dumneavoastră, fie că este vorba de un scurt sondaj prin email, un interviu telefonic sau un apel video mai complex.

Cu tehnologia actuală, capacitatea de a crea, proiecta și distribui sondaje a crescut exponențial. Când doriți să înțelegeți cum vă percep clienții afacerea, produsele și serviciile, sondajele acestora au beneficii care pot fi greu de egalat comparativ cu oricare altă abordare.

Colectarea datelor nu este întotdeauna ușoară, dar transformarea acestor date în informații utile sau în statistici, reprezintă un avantaj important în comerț și marketing. Folosite corespunzător, rezultatele sondajului, vor permite companiei dumneavoastră să își reformuleze strategiile efective de afacere.

Folosirea sondajelor este intersantă pentru companii, din mai multe motive: Iată câteva dintre acestea:

1- Sondajele oferă un feedback esențial pentru dezvoltarea produselor sau serviciilor dumneavoastră

Sondajele vă permit obținerea de informații utile în legătură cu preferințele actualilor și potențialilor clienți, cu privire la produsele sau serviciile dumneavoastră. Întrebați-vă clienții pentru a identifica eventualele lipsuri referitoare la produsele și serviciile dumneavoastră.

Folosirea unui sondaj pentru a obține feedback merită efortul, dacă puneți întrebările corecte. O bună pregătire este esențială, pentru a obține informații interesante și utile.

2- Sondajele colectează date despre clienți în scopuri de marketing

Sondajele de marketing vă pot ajuta să creați profilurile cumpărătorilor tipici. Campaniile de marketing ar trebui să țintească profilul unui client specific. Datorită sondajelor, puteți strânge informații utile, despre publicul țintă, despre preferințele și interesele lui, dar și despre obiceiurile de achiziționare. Luând în calcul această informație, veți putea să selectați mai bine, diversele campanii de marketing.

3- Sondajele despre satisfacția clienților îmbunătățesc procesele de afaceri

Sondajele pot fi folosite și de către întreprinderile mici pentru a-i determina pe clienți să ofere feedback cu privire la experiența lor după finalizarea vânzării. Distribuirea sondajelor referitoare la satisfacția clienților, după achiziționare, se poate realiza foarte ușor prin plasarea unui link în factura electronică a clientului sau prin email, imediat după plasarea comenzii. Unul dintre avantajele cheie ale acestei abordări, este că aceste invitații la sondaj sunt trimise automat, acest lucru reducând drastic costurile. De-a lungul timpului, un sondaj privind satisfacția clienților poate ajuta companiile să identifice și să corecteze greșelile serviciului cu clienții. Feedback-ul obținut printr-un sondaj, după vânzare, poate ajuta o companie să îmbunătățească gestionarea clienților, dar și să identifice alte probleme de care compania nu ar fi fost astfel conștientă.

4- Putem folosi sondajele pe o perioadă îndelungată de timp

Unul dintre cele mai bune avantaje ale unui sondaj, este acela că poate fi folosit pentru a pune întrebări unui public, pe o perioadă îndelungată de timp. Folosind un serviciu online, puteți crea cu ușurință un set de întrebări și puteți continua să adunați răspunsuri. Cu cât perioada în care puteți aduna răspunsuri este mai lungă, cu atât veți obține mai multe. În același timp, acest lucru va reduce prejudiciul și vă va permite să luați decizii mai bune folosindu-vă de aceste informații. Astfel, valoarea chestionarului este îmbunătățită semnificativ, în timp ce costurile afacerii sunt limitate.

5- Sondajele permit evaluarea comparativă

După ce informațiile din sondaje sunt evaluate, datele sunt folosite pentru a le compara cu alte informații obținute. Acest avantaj face posibilă utilizarea informațiilor pentru a lua în calcul schimbarea. Astfel, un chestionar care apare în fiecare lună sau în fiecare an, devine mai valoros în timp. După ce ați adunat o cantitate semnificativă de informații, atunci imaginea pe care încercați să o interpretați va deveni mult mai clară. Sondajele oferă capacitatea de a genera noi strategii sau de a identifica noi tendințe pentru a crea mai multe oportunități.

Fără îndoială, sondajele pot fi un instrument puternic atunci când sunt folosite corect în afacerea dumneavoastră. Acestea vă pot ajuta afacerea să adune informații valoroase, care vă permit să vă îmbunătățiți compania. Nextcall International vă ajută să creați diferite tipuri de sondaje pentru diferite mijloace media. Nu ezitați să ne contactați!