6 Jun
by ioana maria
https://hiverhq.com/blog/customer-centric-organization/
16 Mar
by bogdan
Il existe trois générations de centres, le centre d’appel centré sur le téléphone uniquement, le centre de contact client qui utilise une approche multicanal, et enfin le centre relationnel qui combine une approche multicanal avec une approche globale des besoins du client…more
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